[单选题]完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等，这属于人力资源部门的（）。A . 服务中心B . 领导中心C . 业务中心D . 专家中心
[多选题] 工作分析的结果之一就是职位说明书，它包括（）。A . 工作规范B . 工作描述C . 工作说明D . 工作分析E . 工作评价
[单选题]下列团体中，属于非正式团体的是（）。A . 足球俱乐部的球迷会B . 公司财务部C . 项目管理小组D . 工厂的生产科
[多选题] 人力资源管理具有自己的特殊性，它的具体模式会有所不同。米尔科维奇和布德罗提出的四种模式具有一定的代表性，它们是（）。A . 投资模式B . 福利模式C . 参与模式D . 工业或产业模式E . 高度灵活模式
[多选题] 员工的偷窃行为可以解释为（）。A . 因为感到被剥削B . 过度工作C . 从组织处得到的没有人情味的待遇而进行报复D . 员工的懈怠E . 事业上的不顺利
[多选题] 下列因素中，会对团体的形成产生影响的有（）。A . 人际需要B . 成员的沟通C . 共同的目标D . 自我归类E . 人格特质
[单选题]由具有共同特性或兴趣的成员组成，比如业余棋社、球迷会等属于()A .利益团体B .联谊团体C .指挥团体D .任务团体
[多选题] 根据团体的规模，可以把团体分为（）。A . 正式团体B . 非正式团体C . 大团体D . 小团体E . 松散团体
[单选题]下列各项不属于工作环境的是（）。A . 工作的自然环境B . 工作的危险性环境C . 工作的时代环境D . 工作的社会环境
[多选题] 克服沟通障碍的有效途径包括（）。A . 利用反馈B . 精简语言C . 主动倾听D . 情绪控制E . 制定编码
[多选题] 下列属于工作实践法的特征的有（）。A . 工作分析者实际从事所研究的工作来获得相关的工作资料B . 可以针对脑力工作C . 可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求D . 仅适用于长期内可以掌握的工作E . 不适用于需要大量训练和危险的工作
[多选题] 态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，其成分包括（）。A . 认知B . 信仰C . 情感D . 行为倾向E . 意向
[多选题] 提高作业能力和工作效率的措施包括（）。A . 改进操作方法B . 合理安排作业休息制度C . 改善工作内容D . 合理调节作业速率E . 建立轮班制度
[单选题]工作场所范围内的空气状况、噪声状况和微气候等，这是影响作业能力的（）。A . 生理因素B . 环境因素C . 工作条件和性质D . 工作内容
[单选题]劳动者从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象，这种阻滞往往与发生错误相联系，甚至导致事故的发生，这是（）。A . 生理疲劳B . 生理阻滞C . 心理阻滞D . 心理疲劳
[单选题,案例分析题] 某厂是一家民营企业，由一间手工玩具作坊发展而来，在多年的商场竞争中逐步发展做大，目前具有了一定规模。以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定；但是，随着企业规模的扩大及行业竞争的日趋激烈，这种决策方式的弊端越来越明显。最近一段时间，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定；如果某个方案被委员会一半以上的成员认可，则该方案就可以通过执行。与以前的决策方法相比，该厂采用的新决策方
[单选题]用来计算单位时间劳动力消耗的一个指标，（）表明生产过程中的繁重和紧张程度。A . 作业疲劳B . 作业能力C . 劳动强度D . 提高作业能力
[多选题] 下列各项属于员工对工作不满的表达方式的有（）。A . 辞职B . 提建议C . 忠诚D . 忽视E . 不合作
[多选题] 工作发生时间主要包括（）。A . 是否有固定时间表B . 工作时间制度C . 工作活动的频繁程度D . 横向联系E . 纵向联系
[多选题] 现代人力资源管理和传统的人事管理的重要区别在于（）。A . 人力资源管理强调整体地对待人和组织，兼顾组织的技术系统和社会心理系统B . 传统人事管理主要是面向任务，强调让人适应工作C . 传统人事管理强调管理组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果，重视发掘员工的主动性和责任感，而人力资源管理只强调实现组织利益的最大化D . 传统的人事管理强调因人因时因境实施管理，而现代人力资源管理强调管理的规范性，面对各种情况都要采取统一规范的管理模式E . 传统人事管理"以工作为中心"
[多选题] 受科学管理思想的影响，企业中关于人的管理出现的新特点是（）。A . 越来越多使用调查研究的方法B . 根据"时间-动作分析"提供精确的计算定额的方法C . 采用"薪水挑选工人"的方法D . 生产工具、操作工艺提高了生产效率E . 采用"工作挑选工人"的方法
[多选题] 下列关于访谈法的描述正确的有（）。A . 它的优点首先在于可控性B . 是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息的一种方法C . 可系统地了解所关心的内容，还可以跟踪提问D . 收集资料信息的过程花费的时间和精力较少E . 为组织提供了一次与员工直接沟通的良好机会
[单选题]采用主题专家会议法，主题专家一般以（）为宜。A . 1～3人B . 3～5人C . 5～8人D . 8～11人
[单选题]通过体能、知识、技能、能力、个性行为倾向等的使用，可以创造更大的价值，这是指（）。A . 人力资源B . 人力资源的物质性C . 人力资源的可用性D . 人力资源的有限性
[单选题,案例分析题] 甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。根据以上资料，回答下列问题：与个体决策相比，团体决策的缺点体现在（）。A .降低了决策的合法性B . 耗费了时间C . 降低了对最终决策的认同感D . 团体压力易于克服
[单选题]下列关于组织公民行为的特点的陈述，错误的是()A . 这些行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用B . 这些行为不是员工职责范围内的C . 这些行为不是组织正式要求的D . 这些行为通常能得到组织在薪酬上的回报
[多选题] 人力资源的作用主要体现在（）。A . 人力资源是财富形成的关键B . 人力资源是社会发展的关键C . 人力资源是经济发展的主要力量D . 人力资源是企业的首要资源E . 人力资源是经济发展的充分条件
[单选题]人力资源管理采取（），强调整体地对待人和组织，兼顾组织的技术系统和社会心理系统。A . 人本取向B . 互惠取向C . 科学取向D . 系统取向
[单选题]下列行为中，不属于组织承诺高的员工的行为表现是（）。A . 对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力B . 信赖并且乐于接受组织的目标与价值观C . 对能够成为该组织的成员充满了自豪感D . 员工本人对自己的工作、报酬乃至晋升机会的评价较低