[多选题] 工作分析方法中主题专家会议法的优点是（）。A . 操作简单，成本低B . 适合各类企业开展C . 结构化程度高D . 具备多方沟通协调的功能E . 有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同以及后期的推广
[单选题]霍桑实验的主要研究结果是发现()A . 物理环境与员工的工作效率关系较少B . 要找到一种最佳的工作方法，从而提高劳动生产效率C . 工人的情绪、动机、人际关系等与生产效率关系不大D . 发现及时提供业绩的反馈信息，能够促进员工的工作活动
[多选题] 下列关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）。A . 工作满意度是多维的B . 将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得C . 员工不满的原因是期望没有得到满足D . 进行满意度调查时不要遗漏重要的因素E . 对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的
[多选题] 访谈法的不足之处有（）。A . 收集到的信息可能扭曲B . 工作分析人员控制访谈进度C . 访谈双方当面交流D . 根据访谈进度调整访谈提纲E . 工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响
[单选题,案例分析题] 阳光公司是家大型的玩具生产企业，产品出口到欧美等国家。由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。开发功能是人力功能中的手段，只有让员工掌握了相应的工作技能，（）的实现才会具备客观条件，否则就会导致员工“心有余而力不足”。A .吸纳B
[多选题] 克服沟通障碍的方法和途径有()A . 利用反馈B . 主动争论C . 重复语言D . 情绪控制
[单选题]人力资源管理的维持功能是指（）。A . 让已经加入的员工继续留在本企业B . 提供给员工所需的奖酬，保持员工的工作积极性，保持安全健康的工作环境C . 对工作结果、工作表现和人力资源政策的服从情况和合理性进行观察和鉴定，并做出相应的决策D . 确认组织中的工作要求，决定这些工作需要的人数与技术，对有资格的工作申请者广泛宣传、介绍并提供均等的雇佣机会
[多选题] 合理调节作业速率的方法有（）。A . 按照作业速率调整劳动组合B . 短暂的间歇是适当速率水平的必要成分C . 改变作业速率D . 自主调节速率的工作方式E . 保持平均速度，不需要间歇
[单选题]疲劳本身所固有的复杂性，决定了即使在同一环境中的人们对疲劳的感觉性也不不一样，性别、年龄都是能够导致对生理疲劳和心理疲劳的感受不同的因素，这是作业疲劳产生的（）。A . 工作环境因素B . 生理因素C . 心理因素D . 机器折旧
[多选题] 人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在（）。A . 组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度B . 可以增加员工作能力C . 提高工作满意度D . 改善工作态度E . 帮助企业提升社会责任感
[多选题,案例分析题] 小王是一家玩具厂人力资源部的员工，随着公司订单的增加，大量工人需要进行加班。随着订单日期的临近，工人的工作效率却越来越差，小王准备采取一些措施去解决。监测疲劳的基本方法有（）。A .生化法B . 生理心理测试法C . 他觉观察和主诉症状法D . 预测法
[单选题]关于工作分析方法的说法正确的是（）。A . 访谈法是单向的，被访谈者不可以提问B . 观察法使用于脑力劳动为主的工作C . 问卷调查法的设计成本低，调查成本高D . 工作实践法适用于短期内即可掌握的工作
[多选题] 工作日志法的优点在于（）。A . 信息的可靠性很强B . 所需费用比较少C . 信息整理量大D . 归纳工作比较繁琐E . 适于分析高水平与复杂的工作
[多选题] 影响作业能力的工作条件和性质主要包括（）。A . 生产设备与工具B . 劳动强度C . 劳动企业D . 劳动标准
[多选题] 下列关于时间研究的表述不正确的有（）。A . 时间研究可以分为整体时间研究和单元时间研究两类B . 用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间C . 时间研究不属于工作衡量技术D . 观察到的时间应被记为宽放时间E . 整体时间研究主要有工作日写实和工作抽样两种方法
[多选题] 常用的工作分析方法有（）。A . 工作实践法B . 文献分析法C . 头脑风暴法D . 访谈法E . 问卷法
[单选题]能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一网多人等问题进行判断和处理，这是（）。A . 职位配置图B . 工作流程图C . 组织结构图D . 职位职责界定
[多选题] 克服单调感的方法主要有（）。A . 操作设计B . 操作变换C . 突出工作的目的性D . 提出工作的可行性E . 加薪
[单选题]下行沟通的信息在层层传递过程中可能被大量过滤，对此可以采取的补救方法是（）。A . 上行沟通B . 横向沟通C . 环状沟通D . 交错型沟通
[多选题] 组织公民行为是员工做出的对组织生存和高效运作起到非常积极作用的行为，员工可以通过（）表现出组织公民行为。A . 在履行一般的工作责任时显示出少有的责任心B . 抱怨，推托责任C . 自愿承担额外的工作D . 与其他员工分享自己的时间和资源E . 在疑难问题上进行高水平的发明创新
[单选题]影响情感承诺的因素不包括()A .工作挑战性B .目标明确度C .组织的公平性D .员工个性特点
[单选题]在组织承诺中，员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺是（）。A . 继续承诺B . 情感承诺C . 规范承诺D . 职业承诺
[单选题]将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一个因素的满意程度，是（）。A . 工作满意度的因素模型B . 工作满意度的差异模型C . 工作满意度的均衡水平模型D . 工作满意度的统计模型
[多选题] 根据团体的概念，下列人群中，可以被称为团体的是（）。A . 列车上同一车厢的旅客B . 中学同班同学C . 父母、兄弟、姐妹D . 公司同一部门的职工E . 商场里购买同一类商品的顾客
[单选题]下列关于工作分析时使用的访谈法的陈述，错误的是（）。A . 访谈法是唯一适用于各类工作的工作分析方法B . 非结构化访谈可以全面收集信息C . 结构化访谈不利于被访谈者进行发散性思维D . 在访谈结束阶段，允许被访谈者提问
[单选题]下列不属于员工的组织公民行为的表现的是（）。A . 在履行一般性工作时显示出高度的责任心B . 在疑难问题上进行高水平的发明创造C . 拒绝承担额外的工作D . 与其他员工分享自己的时间和资源
[多选题] 斯柯特矩阵提出的两个维度是（）。A . 物质观B . 精神观C . 人性观D . 环境观E . 价值观
[单选题]在对财务管理等专业技术类职位进行工作分析时，最经济有效的方法是（）。A . 工作日志法B . 工作实践法C . 文献分析法D . 观察法
[多选题] 采用生化法测定劳动者疲劳的缺点是（）。A . 测试结果不准B . 测定时需要中止作业者的作业活动C . 易给测试者带来不便D . 容易导致劳动者更疲劳E . 以上都不对
[多选题] 工作满意度的特点包括（）。A . 整体性B . 稳定性C . 主观性D . 环境的影响E . 多维性